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お買物に関するQ&A QUESTIONS

Q.配達日の指定はできますか?

日にちのご指定ができないことご承知ください。さくらんぼは、果物の中でもデリケートであり、とても気候に左右されやすいので収穫する時期が毎年同じとは限りません。作柄状況などをみて最高の収穫時期がきたときにお届けいたしますので、日付の指定を受けることができません。ときには発送時期が大きく遅れることもあります。ご不便をおかけいたしますが、自然の産物ですので何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

なお、配送方法・送料について詳しくは下記をご参照くださいませ。

Q.商品が痛んでいた場合、どうしたらよいですか?

当店では、お届けした商品に不都合がございましたら再度送り直しか返品保証いたしますのですぐにご連絡下さい。(配送中に生じた破損の恐れがありますので、配送業者が確認に伺うまで商品はそのままの状態にて保管して下さい。)

不都合についての返品の際は、送料は当社が負担いたしますので、3日以内に着払いにてお送り下さい。但し、商品は生ものですのでお客様の都合による返品や着荷後のご注文のキャンセルはご遠慮下さい。

Q.なぜ傷みやすいのですか?

さくらんぼは温度変化に大変敏感でそれには特に弱い果物です。完熟したものを収穫して発送するわけですが、さくらんぼの収穫の時期には毎年真夏日があり、これが厄介です。クール便で発送しても庫内の場所によって冷えすぎて傷んだり、商品の積み下ろし中での気温の変化で傷んだり、配送中の荷扱いで傷んだり、商品を詰める段階で目では分からない少し傷みかかっているものを入れたりして着いたら傷みがあったり鮮度が悪かったりしてなどさまざまな要因があげられます。この時期は無事にお届けすることができたのかいつも心配で気が休まることがありません。当店では一品一品担当者がチェックして確かなものだけをこれまでの経験を生かして最良の形態での発送をしています。

Q.スーパーで売っているものとどこが違うの?

さくらんぼ農家さんはもぎ取ったさくらんぼを良いものから選別をします。 最初に一般的には贈答用の特撰品、ばら詰め用秀品と順番に選別をして残ったものをフードパックといいそれに入れたものがスーパーなどで安く売られているものです。ですから美味しさが全然違うわけですね。 中には選別に手間がかかるからそのままフードパックに入れて出荷する農家さんもありますが。それを買われた方はラッキーですね。




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お支払い方法

  • はじめてのお客様につきましては、「クレジット決済」・「Amazon Pay」・「代金後払い(コンビニ・郵便局)」・「代金引換」・「料金前払い」のいずれかでのお支払いになります。
  • ※料金前払いをご利用のお客様は、ご注文日より7日以内にお支払い下さい。

    配送について

  • さくらんぼ商品の発送はクールパックでのお届けとなります。
  • 日にちのご指定ができないことご承知ください。作柄状況などをみて最高の収穫時期にお届けいたしますので日付の指定を受けることができません。
  • 北陸・中部・関西地方へのお届けにつきましては午前中指定ができません。
  • お問い合わせ

    有限会社 佐藤錦

    〒999-3706 山形県東根市三日町2-1-24

    0120-310-255

    受付時間 : 9:00~18:00

    お問い合わせフォームは24時間受付中です。

    返品について

  • 当店では、お届けした商品に不都合がございましたら再度送り直しか返品保証いたしますのですぐにご連絡下さい(配送中に生じた破損の恐れがありますので、配送業者が確認に伺うまで商品はそのままの状態にて保管して下さい)。
  • 不都合についての返品の際は、送料は当社が負担いたしますので、3日以内に着払いにてお送り下さい。但し、商品は生ものですのでお客様の都合による返品や着荷後のご注文のキャンセルはご遠慮下さい。